الدعم
كيف نساعدك؟
نردّ عادةً خلال سبعة أيام عمل.
استعد تقدّمك
أعدت تثبيت اللعبة أو انتقلت إلى هاتف جديد؟ رمز الاستعادة يعيد مراحلك ونجومك ونقاط الوسادة.
- في التثبيت القديم افتح الإعدادات ← تقدّمك. يبدو رمز الاستعادة هكذا: HOP-XXXX-XXXX-XXXX.
- في التثبيت الجديد المس «لعبت من قبل؟ استعد تقدّمك» في الشاشة الرئيسية.
- أدخل الرمز والمس «استعادة».
احتفظ بالرمز لنفسك: من يملكه يستطيع اللعب باسمك.
فقدت رمز الاستعادة؟
إن كانت اللعبة لا تزال مثبّتة فالرمز في الإعدادات ← تقدّمك. وإن لم تكن، فتواصل معنا وسنبحث في الأمر: أخبرنا برمز دعوتك القديم واثنين مما يلي: اسم صديق الجيلي الخاص بك ولونه، وأعلى مرحلة وصلت إليها (يكفي التقريب)، والشهر الذي بدأت فيه. من دون رمز الدعوة واثنين من هذه التفاصيل لا يمكننا نقل تقدّمك، ولا يمكننا دائمًا استعادة التقدّم من دون الرمز.
عالق في مرحلة؟
استخدم «تلميح» في اللعبة: يُظهر لك اللمسة الصحيحة التالية. تحقّق حلّال الألغاز لدينا من كل مرحلة، فهناك دائمًا حل ضمن عدد الحركات المتاح. وفي صفحة طريقة اللعب نصائح للمراحل الأولى.
اللعبة بطيئة؟
افتح الإعدادات ← جودة الرسوم واختر «منخفضة». ستبدو اللعبة أبسط قليلًا وتعمل بسلاسة أكبر على الهواتف الأقدم.
احذف بياناتي
في اللعبة: الإعدادات ← احذف بياناتي. ومن دون اللعبة: استخدم صفحة حذف الحساب (بالإنجليزية).
تواصل معنا
تفضّل البريد؟ راسلنا على support@hiccuphop.com.